Condiciones Generales

Inversiones B2WEB C.A. es una firma de web hosting, en adelante "B2WEB".

En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de B2WEB como "cliente".

El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las presentes condiciones.

Contenido

Los servicios contratados con B2WEB deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con B2WEB que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.

Mientras utilice los servicios contratados con B2WEB no podrá:

Restringir o impedir el uso de Internet a cualquier otro usuario. Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, obscena, racista, ofensiva, pornográfica o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material pirateado, infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o acceso a recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que B2WEB considere susceptible, aún potencialmente, de comprometer la seguridad y/o integridad de cualquier sistema.

Cualquier uso del sistema para piratear software u otras violaciones de la Ley conllevan la suspensión de los servicios y la comunicación inmediata a las autoridades competentes.

Violaciones Severas de la Cuenta

Tomamos una postura cero de la tolerancia contra cualesquiera de las actividades siguientes:

Reglas Del Spam: El enviar del E-mail no solicitado, conocido comúnmente como Spam. Cualquier usuario que enviara el Spam tendrá su cuenta terminada sin previo aviso y sin derecho a devoluciones por el servicio cancelado, éste incluye del plan revendedor y cuentas revendidas. Además, cargarán a cualquier dueño de la cuenta del revendedor o al dueño dedicado del servidor que está en la violación de esta política, un honorario de la limpieza general de 4000 Bs. + 10 Bs. por el mensaje enviado.

Reglas Del Denial Of Service (DoS): Aquella cuenta que halla lanzando una negación del servicio de nuestro server(s) contra cualquier otro servidor, sus servicios serán terminados sin previo aviso . Además, cargarán a el dueño de la cuenta del revendedor o al dueño dedicado del servidor que está en la violación de esta política, un honorario de 10000 Bs. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta regla.

Reglas Del Server Exploiting: Cualquier cuenta que esté procurando o ha efectuado un exploit con éxito o sin éxito a cualesquiera de los servicios del servidor, incluyendo pero no limitado al servidor del HTTP o al servidor del ssh, o el procurar tener el acceso root tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Además, cargarán a cualquier dueño de la cuenta del revendedor que esté en la violación de esta política, un honorario de 15000 Bs. Esto se aplica si alguno de sus clientes rompe esta regla.

Comportamiento abusivo contra el personal: Creemos en la comunicación profesional, no importa qué es la edición. No toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua abusiva o amenazas contra ningún miembro del personal de B2WEB. Violando esta política, reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente su(s) cuenta(s) sin previo aviso y sin ningún reembolso.

Renuncia de Garantía

El Cliente reconoce y conviene en que B2WEB no ejerce control sobre el contenido de la información que pase a través de su red, o la Internet, ni acepta responsabilidad por los mismos. Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, ni B2WEB, ni sus empleados, revendedores, proveedores de información, ni similares dan garantías de ninguna clase, en forma expresa o implícita. No se puede garantizar al 100% que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato y por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios contratados.

B2WEB no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del cliente el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail. No hay reembolso de dinero.

Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable por el contenido alojado en los servidores de B2WEB, y salvo convención en contrario, con B2WEB, por el respaldo de dicho contenido.

Indemnización

El Cliente indemnizará, liberará de responsabilidad y defenderá a B2WEB y a todos los directores, funcionarios, empleados de y en contra de cualesquiera reclamos, daños, pérdidas, responsabilidades, juicios, acciones, demandas, procedimientos (tanto legales como administrativos) y gastos (incluyendo, pero no limitado a honorarios razonables de abogado) que surjan de o en relación con el uso por el Cliente de los servicios del (Servicio Compartido), incluyendo cualquier violación de la Política de Uso Aceptable de B2WEB. Dichos reclamos incluirán, pero no se limitarán a: reclamos basados en infracción de marca registrada, marca de servicio, denominación comercial, derecho de autor y patente, dilución de marca registrada, interferencia que pueda generar responsabilidad por daños a terceros en relación con contratos o posible relación de negocio, competencia desleal, difamación o injuria a la reputación, u otras perjuicios o daños al negocio.

Limitación de Responsabilidad

B2WEB no será responsable en ningún caso por ningún daño indirecto, incidental, especial o emergente, lucro cesante, o pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, sufridos por el cliente o por cualquier tercero, durante la ejecución de este contrato.

Denengación o Discontinuidad en el Servicio

B2WEB se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa, si el Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que B2WEB considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas, con o sin previo aviso, no responsabilizándose B2WEB de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Datos personales e Identificados

El Cliente declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El Cliente se obliga a proporcionar a B2WEB su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto.

Por su parte B2WEB se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes, salvo previa autorización expresa por parte del cliente.

Seguridad

Si por cualquier motivo el Cliente sospecha que la seguridad de su cuenta se ve comprometida de cualquier forma, debe notificarlo a B2WEB vía correo electrónico.

Soporte Técnico

B2WEB, presta su soporte técnico a través de la generación de tickets en el Centro de Información y Soporte en la dirección http://soporte.mailpublicidad.com. Los tickets son respondidos en un lapso no mayor de 24 horas y en orden de recepción. Los casos que se atienden, son problemas de servidor, acceso o cualquier otro que tenga que ver con su cuenta hosting.

En caso de configuraciones de aplicaciones, scripts, restauración de bases de datos, instalación de DLLs, montaje de web sites, descomprimir archivos o cualquier otra actividad que genera tiempo de trabajo del personal técnico, tendrá un costo adicional de 280 Bs. por hora.

Todos los scripts pre-instalados en los servidores, el soporte debe ser solicitado directamente a las empresas creadoras.

Scripts

En las cuentas de hosting que dispongan de su propio directorio cgi-bin, el Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos así como aplicaciones desarrolladas en PHP, ASP y otros lenguajes de programación incluidos en la cuenta contratada. No obstante, B2WEB se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y/o a otros usuarios. No ofrecemos soporte por los Scripts montados o activados por los usuarios, queda a responsabilidad del cliente, su instalación y configuración. No permitimos ejecutar IRC en nuestros servidores.

Tráfico y Espacio Consumido

Toda cuenta de hosting incluyen una cantidad de tráfico mensual determinada y espacio contratado.

Si el tráfico generado por una cuenta de hosting supera el tráfico mensual asignado, B2WEB facturará el exceso de tráfico a los precios publicados. Para las cuentas con tráfico en exceso de más de 100Gb por tres meses consecutivos ya no podrán estar dentro de la cartera de hospedaje compartido y deberán contratar un servicio acorde a su consumo antes de su próximo corte de facturación. Luego de haberse dado esta condición, se generará el aviso respectivo al cliente para que tome cartas en el asunto .

En caso que el cliente exceda el espacio asignado, B2WEB facturará al precio actual por paquetes de 5 Mg el espacio adicional. El sistema enviará avisos indicando el excedente, luego de 24 horas de haberse generado el primer reporte, se generará el aviso de cobro del excedente.

Facturación y Precios

El pago de todos los servicios será por anticipado, siendo obligación del cliente asegurarse de efectuar el deposito correspondiente al monto del servicio contratado. En caso de devolución de recibo bancario, se cargarán 200 Bs. por concepto de gastos. La contratación minima para los planes compartidos es de tres (03) meses y máxima doce (12) meses.

El contrato de hosting se renueva automáticamente según la periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta por parte del Cliente deberá indicarse por escrito al menos 30 días naturales antes de fecha de finalización del periodo contratado. Una vez transcurrida esta fecha B2WEB reclamará el pago del periodo completo.

El Departamento de Cobranzas enviará un correo electrónico con un aviso de cobro, 20 días antes de la fecha de vencimiento, luego 10 días, 5 días antes de dicha fecha y el día de vencimiento. Una vez generado el aviso de cobro el cliente no puede efectuar ningún cambio de su cuenta a planes inferiores. En caso que requiera un Upgrade de su cuenta, se podrá efectuar, tomando el periodo nuevo de facturación.

En caso de impago después de la fecha de vencimiento, B2WEB procederá a suspender temporalmente los servicios prestados al Cliente con o sin previo aviso para lo cual deberá cancelar un monto de 250 Bs. por derecho de reconexión. Transcurridos un máximo de 5 días desde la cancelación temporal, B2WEB procederá a colocar en Internet, un aviso de "Cliente suspendido por falta de pago" y no se hará responsable de las posibles consecuencias que ello pudiera causar.

Si existierá una deuda por parte del cliente al transcurrir 30 días desde la suspensión temporal del servicio, B2WEB procederá a la eliminación de toda información del Cliente existente en nuestros servidores. La cancelación del servicio por este motivo no exime al cliente del pago de los importes adeudados. NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO.

En caso de cambio de una modalidad contratada a otra de precio inferior o a otra plataforma, se aplicará un cargo de 350 Bs. y el usuario no debe tener recibos pendientes por cancelar para el plan actual. Una vez contratado el servicio hosting por un dominio determinado, este por cualquier causa, no podrá ser cambiado por otro. Las cuentas son instranferibles.

Dominios

B2WEB no renovará dominios que no tengan hosting en nuestros servidores. Si el cliente decidi cambiar su servicio hosting, deberá realizar la transferencia de su dominio a otro proveedor Registrante distinto de Opensrs ( Tucows,Inc.) antes de la fecha de vencimiento, esto para que pueda renovarlos.

Igualmente, una vez generado el Aviso de Cobro por B2WEB para la renovación de un dominio, no se permiten cambios de DNS, ni los contactos administrativo, cobranzas y técnico hasta que sea cancelado el nuevo periodo.

Confidencialidad

B2WEB mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos.

Modificaciones

B2WEB se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los servicios ofertados sin previo aviso. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestra página web.

Mantenimiento


B2WEB realizará servicios de mantenimiento como y cuando lo considere necesario, para mantener la operatividad continua del Servicio Compartido. El cliente entiende que este mantenimiento puede requerir un tiempo de inactividad del servidor. B2WEB tratará de dar aviso previo al cliente de los momentos en que ocurrirá el tiempo de inactividad por mantenimiento, excepto cuando circunstancias ajenas a su control se lo impidan.

Reconocimiento del Acuerdo

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con B2WEB o cualquier agente o representante de eso, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Si cualquier disposición de este acuerdo se determina para ser inválida o inaplicable, seguirá habiendo el resto de las provisiones en fuerza completa y el efecto y la disposición dicha serán reformados solamente al grado necesario para hacerlo ejecutorio.

B2WEB puede modificar en cualquier momento sin notificación al usuario dicho acuerdo, por lo tanto es responsabilidad del usuario leer constantemente el mismo.

 
 
Gold Linux
15.400,00 Bs. (mensual)
350 MB Espacio
20 GB Transferencia
 
Gold Windows
20.600,00 Bs. (mensual)
350 MB Espacio
20 GB Transferencia
 
VPS Cloud Linux - Cpanel ilimitado
80 GB Espacio
2 vCpu 2 GB RAM 4TB transferencia
SETUP GRATIS
Mensualidad: Llamar

 
Dedicado Cloud Server Windows 2008
120 GB Espacio
2 vCPU 4 GB RAM 4TB transferencia
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